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Sansanの事業責任者、小川泰正氏
「SaaS is dead」（「SaaSは死んだ」）――。生成AIの台頭によって、従来のプロセス管理型SaaSの価値が揺らいでいる。この逆風を「成長のチャンス」と断言するのが、Sansanの事業責任者、小川泰正氏だ。 【画像で見る】システム間のデータ連携が進まない理由 Sansanは名刺や営業履歴を一元管理して全社で共有できるビジネスデータベースを提供。顧客が売り上げ拡大とコスト削減を両立できるよう、支援してきた。 2025年11月には、4年ぶりの新サービス「Sansan Data Intelligence」をリリース。社内システム上の取引先データの重複や更新漏れを補正し、AI活用に必要となる高品質なデータ基盤の構築をサポートしてきた。 「SaaSは死んだ」という言説に対して、小川事業部長は「データを軸としたエコシステムを構築すれば、SaaSの成長はむしろ加速する」と話す。AIを脅威ではなく、自社のビジネスモデルを完成させるための要素と捉える小川事業部長に、今後の展望を聞いた。
Sansanが企業のIT・情報システム系の担当者708人を対象に実施した「企業のデータ管理に関する実態調査」によると、システム統合やデータ整備に取り組む企業の平均投資額は6.36億円だったという。また、1社あたり23.3個のシステムを活用していることが分かった。 さらに66.0％が「システム間のデータ連携は限定的で、手作業の更新が発生している」と回答。システム間のデータ連携が進まない理由のトップは「システムごとにデータ形式や項目が異なるため」で、58.6％だった。 AIが社内データを参照して回答する際、「期待通りの精度が出ないことがある」と回答した企業は87.3％に上っており、AI活用に苦戦する企業が多い実態も明らかになった。 名刺管理のビジネスで始まったSansanは、取引書類をデータ化する「Contract One」、請求書・経費精算管理クラウド「Bill One」など、事業領域を広げてきた。 小川事業部長は「その先にあるAI時代を見据えると、ビジネスデータベースが重要だと思ったのです。そこで新たに開発したのが、Sansan Data Intelligenceでした」と説明する。DXからよりAX（AIトランスフォーメーション）推進に比重を置くことを意味していて、事業ポートフォリオを変える意味でも、大きな経営判断だったようだ。 Sansan Data Intelligenceは、2007年の創業時から名刺や請求書といったビジネスデータを処理する中で培ってきたデータ化・名寄せ技術をもとに開発したデータクオリティマネジメントサービスだ。800万件超の企業・事業所データベースをもとに、ユーザー企業内の取引先データの重複や更新漏れを補正。AI活用や戦略立案に必要となるデータ基盤の構築を後押しする。 小川事業部長によると新サービス開発の背景には、2つの判断軸があったという。1つは「AI活用による未来を想像した時に、その奥にある可能性を広げられるかどうか」だ。AIはインターネット上にあるパブリックデータを利用している。「その上で、AIによって企業独自のプライベートデータを活用できるようにすることが、企業の競争力になります」と話す。 もう1つは、「足元の困り事や課題の解決」だという。データが部門ごとにバラバラに管理されていたり、データベースが更新できていなかったりする企業の実態を目の当たりにしてきた。小川事業部長は「Sansan Data Intelligenceによって構造化されたデータベースが構築できれば、それは企業にとってのAI活用の基盤にもなるのです」と説明する。 「将来はこうしたAI活用を後押しするサービスのほうが、より大きなビジネスになるのは、ほぼ確実だと思っています」
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