为深入落实国有大行“金融为民”初心，切实做好储蓄国债发行推广工作，中国建设银行湖南省分行(以下简称“湖南建行”)通过“强培训、广宣传、精营销”多措并举，切实履行国有大行“金融为民”的责任担当。6月，本期国债实现销售额4.23亿元，其中首次发行的养老金国债销售1077万元。
据悉，本期养老金国债系首次发行，为做好推广工作，湖南建行组织辖内各网点开展国债业务专项培训。培训对象涵盖柜面人员、客户经理等一线岗位，内容包括储蓄国债产品特性、发行规则、利率收益、认购渠道、兑付流程等基础业务知识，重点解读养老金国债的政策优势、税收红利、适配人群及购买流程，确保一线人员准确掌握业务要点。
在宣传方面，湖南建行采用线上线下结合的方式开展国债知识普及。线下以营业网点为主阵地，在厅堂设立国债宣传专区，通过LED屏滚动播放产品介绍及宣传视频，网点人员向客户讲解国债国家信用背书、保本保息等特点，解答额度认购、期限选择、资金安全等问题。各网点还组建“张富清金融服务队”，深入社区乡镇、企事业单位开展外拓宣传，发放资料并现场答疑，普及普通储蓄国债及养老金国债知识。线上则通过企业微信、员工朋友圈、客户服务群等渠道，推送国债发行公告、产品亮点、科普图文和认购指南，扩大宣传覆盖面。
客户服务方面，湖南建行依托客户画像，综合年龄结构、资产配置、风险偏好等因素，识别国债意向客群和个人养老金国债服务客群，实施差异化服务策略。针对国债意向客群，摸排大额存单到期及低风险理财赎回客户，推送发行信息并提供一对一指导；针对个人养老金国债服务客群，集结多层级服务力量，于6月9日前完成客户对接，提前协助客户开立国债账户、备足个人养老金账户余额。发售当日，各网点提前开启“国债服务绿色通道”，保障发行工作有序进行。
下阶段，湖南建行将持续优化服务模式、创新宣传方式、提升服务质效，以更接地气的宣传触达、更有温度的服务体验、更可持续的工作机制，全力做好国债发行推广及惠民服务工作。(易雪晴)
来源：中国建设银行湖南省分行
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