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ビックカメラ、コジマ、ソフマップのグループ3社は2026年11月2日、メール配信を委託するアララ株式会社のシステムへの不正アクセスで、顧客のメールアドレスなど約1,490万件が流出した可能性があると発表した。クレジットカード情報と通販サイトのログイン情報は対象外という。二次被害は確認されていない。
【画像解説と記事全文はこちら】アララ経由の流出、公表された件数の現在地
ビックカメラ、コジマ、ソフマップのビックカメラグループ3社は2026年11月2日、メール配信などを委託するアララ株式会社が提供するメール配信システムで不正アクセスが発生し、顧客情報の一部が外部に流出した可能性があると発表した。
対象となるのは、メールマガジンに登録した顧客のメールアドレスなど。件数はグループ合計で約1,490万件に上る。
一方で、クレジットカード情報と各社のインターネット通販サイトへのログイン情報は、当該サービスでは取り扱っておらず、今回の対象には含まれないという。
グループは本件を把握したあと、当該サービスへのデータ連携を停止するなど必要な措置を講じたとしている。アララと連携して影響範囲の確認を進めており、対象となった顧客には各社から案内する方針だ。
現時点で、本件に関連した具体的な二次被害は確認されていないという。ただ、グループは各社やアララを装った不審なメールに十分注意するよう呼びかけている。
問い合わせ窓口は、ビックカメラが池袋西口店コールセンター内に設けた臨時窓口（電話03-5960-1111、受付10時～19時）。コジマはコジマダイレクト（0120-39-0007）、ソフマップはフリーコール（0077-78-8686）で受け付ける。
アララをめぐっては、同社が10月29日にメール配信サービス「アララメッセージ」への不正アクセスを公表している。ビジネス＋ITが既報のとおり、11月2日の第2報では、流出のおそれがあるメールアドレスが約7,700万件に拡大したと説明した。
グループは本件を重く受け止め、委託先に対する管理・監督を強化するとしている。
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